让“霉币”在柜台重生 中信银行多举措提升现金服务能力
我要评论近日，霉币一位神情焦急的让柜客户走进了中信银行西安分行某网点，随身背包里散发出刺鼻的台重提升异味，原来该客户因家中暖气漏水造成其存放的生中一万余元现金被水浸泡，现金出现严重粘连霉变。信银行多现金
客户焦急又无奈:“这泡‘残废’8属猴2025年运势详解钱你们还认吗?举措”银行员工立即安抚客户的心情，爽快地接下这个活儿，服务一张一张剥离霉币，霉币一点一点去除异物，让柜一片一片拼接还原，台重提升对现金真伪、生中兑换标准逐一进行确认，信银行多现金同时向客户讲解残缺污损人民币兑换、举措七月属狗的人2025年运势如何鉴定的服务公众常识，最终为客户进行全部兑换，霉币共计11550元，尽最大努力避免了客户的损失。客户连连感慨:“好神奇，霉币在中信银行‘重生’了！七月属狗的运势怎么样”
近年来，中信银行积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项行动，致力于做“行走的金融百科书”，为百姓实实在在纾困解难。在现金服务上，中信银行为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务，2022年共办理硬币及残损币兑换业务1522.89万元、小券别调剂业务业务2049.87万元。中信银行还对4000余现金从业人员开展了集中培训，开展整治拒收人民币、反假货币、爱护人民币等主题行动，以网点为阵地，进企业、进社区、进乡村、进校园，加大对社会公众的现金知识宣传，累计组织开展线上宣传4700余次，线下实地宣传活动2000余场，发放宣传物料约25万份，覆盖80余万人。
另外，中信银行还应用数字化手段推出大额现金二维码快速取现模式，实现业务办理效率和客户体验的大幅提升。以支取一百万元现金为例，办理时长从50分钟缩短至6分钟，得到了广泛客户的赞许和认可。
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