“没想到我不仅能挽回自己买到假酒的元假损失，还能获得三倍赔偿，酒获真是倍赔太感谢你们了！”8月11日，元假消费者汪先生向五里墩市场监管所送来一面写着“前沿岗哨 职责为民”的酒获锦旗。
原来，倍赔属猴人十年运势6月3日，元假汪先生在五里墩某烟酒店购买了价值7400元的酒获品牌白酒，可回到家后感觉有些不对，倍赔怀疑是元假假酒，于是酒获提起了消费者投诉。接到投诉后，倍赔五里墩市场监管所立即与商标权利人取得联系，元假十二生肖财运排行榜委托其对汪先生提供的酒获商品进行鉴定。经鉴定，倍赔汪先生持有的品牌白酒确为假冒侵权商品。
然而，在调查过程中，烟酒店老板并不配合，十二生肖财运排行坚决否认汪先生提供的白酒是自己销售的。“我们经过多方取证，还对经营者做了多次思想工作，尤其是向他反复强调作虚假陈述面临的法律后果，希望他能实事求是。最终迫于承担法律后果的压力，经营者主动向我们承认了违法行为。下一步，我们将对经营者的违法行为实施行政处罚。”办案人员表示。
7月23日，五里墩市场监管所组织双方进行调解。但是双方对赔偿数额争议较大，始终无法达成调解。调解人员听取双方意见，向双方宣贯相关法律、法规知识，帮助双方充分沟通，最终达成了一致——以消费金额7400元为基数，由经营者赔偿投诉人22000元的调解结果。现退款与赔偿款均已赔付到位，此次投诉得到了圆满解决。
据介绍，今年以来，五里墩市场监管所以处理群众投诉为切入口，深入践行“我为群众办实事”活动，把切实做好消保维权作为工作的一大重点，通过工作人员快速受理、细致调查、耐心调解，取得了良好实效。
（周书悦 季云冈）
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